ডেটা সুরক্ষা দলিল

গোপনীয়তা নীতি

jitalive আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার: jitalive প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

০১

ভূমিকা

jitalive ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ । এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে jitalive.io ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সহ দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করা হোক না কেন।

০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jitalive আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যকে দুটি ভাগে ভাগ করা যায়:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

  • পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন নম্বর
  • যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও উপজেলা সহ)
  • আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), লেনদেনের ইতিহাস
  • KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি, ঠিকানা প্রমাণের দলিল
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
  • ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, গেমিং সেশনের সময়কাল, বেট ইতিহাস, লগইন সময় ও অবস্থান
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি, বিশ্লেষণ ডেটা

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করি না। সকল পাসওয়ার্ড শিল্পমানের bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jitalive আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
আর্থিক লেনদেন জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
সেবা উন্নয়ন গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট প্রদান করা
আইনি বাধ্যবাধকতা KYC, AML এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
গ্রাহক সহায়তা আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া
যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
দায়িত্বশীল গেমিং অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান
০৪

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় jitalive সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্য আটকাতে পারে না
  • এন্ড-টু-এন্ড ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: শিল্পমানের ফায়ারওয়াল এবং ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অফ সার্ভিস আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন
  • ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে

গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক হিসেবে বিবেচনা করুন এবং অবিলম্বে আমাদের জানান।

০৫

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jitalive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও Microgaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হয়
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার (AML) ও জালিয়াতি সনাক্তকরণে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: jitalive-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। আমরা তাদের আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য তাদের নিজস্ব কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে দিই না।

০৬

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitalive ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এবং অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের লোডিং গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৭

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

jitalive আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত যেকোনো তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বাধা দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) পেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা কিছু ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

০৮

নাবালক সুরক্ষা নীতি

jitalive কঠোরভাবে ১৮+ বয়সের নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

১৮+ বয়সের বিধিনিষেধ: কোনো নাবালক যদি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে তার অভিভাবক অথবা আমাদের সহায়তা দল তা সনাক্ত করার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিবারে কোনো নাবালক সদস্য jitalive ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের [email protected]-এ জানান।

০৯

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

jitalive প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় বিশ্বমানের কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — এরা গেমপ্লে ডেটা সংগ্রহ করতে পারে
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay — এরা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করে
  • বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত সফটওয়্যার পরিষেবাসমূহ

এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য jitalive দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে jitalive এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
  • পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করব
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে

নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • সহায়তা: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে উপলব্ধ)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো উদ্বেগ নিয়ে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সহায়তা দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

কেন jitalive আপনার তথ্য সুরক্ষিত?

আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো আপনার প্রতিটি মুহূর্তকে সুরক্ষিত রাখে

২৫৬-বিট SSL সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ডেটা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পারে না।
তথ্য কখনো বিক্রি নয়
jitalive কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
মোবাইল OTP ভিত্তিক 2FA দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের পুরো সিস্টেম পরীক্ষা করে। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। যেকোনো অনুরোধে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

নিরাপদে গেমিং শুরু করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে jitalive-এ লগইন করুন এবং রোমাঞ্চকর গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য